يحق لمتجر تكنو تك إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
سياسية إستبدال وإرجاع السلع:
يتم إرجاع و إستبدال المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم من إستلام الطلب، بالشروط التالية:
شروط الاستبدال والارجاع المجاني:
- استلام منتج تالف.
- يوجد أجزاء أو ملحقات مفقودة من المنتج.
- المنتج المستلم غير المطلوب.
- المنتج به عيب أو لا يعمل بشكل سليم.
ملاحظات:
- حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها, وفي حال انطبقت الشروط سيتم استبدالها.
- إذا كان المنتج لا يمكن استبداله لأي سبب فسيتم استرداد المبلغ المدفوع.
- لا يمكن إنشاء طلب استبدال مجاني لمنتج تم إرجاعه واستبداله مسبقاً.
فيما يخص الحالات التي لا يتم إرجاع و إستبدال المنتجات بها:
هناك عدد من الحالات المعينة التي لا يمكن إرجاع المنتج بها:
- القيام بطلب إرجاع بعد انتهاء الإطار الزمني المحدد.
- في حال كان المنتج مستخدم أو تالف أو ليس في حالته الأصلية،
- البطاقات / القسائم الرقمية (بطاقات إعادة الشحن وبطاقات الهدايا).
- المنتجات الاستهلاكية التي تم استخدامها أو تثبيتها.
- المنتجات ذات الأرقام التسلسلية المفقودة أو التي تم التلاعب بها.
هل سأتحمل رسوم الشحن والتوصيل في حال طلبت إرجاع المنتج لمجرد أني غيرت رأيي؟ نعم...
في حال كان الارجاع لأسباب أخرى يتحمل العميل كافة تكاليف استرجاع أو استبدال المنتجات بشرط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية التي كانت بها عند الشراء.
هل يمكنني إلغاء الطلب ؟ نعم..
يمكنك إلغاء طلبك فقط قبل أن يدخل مرحلة الشحن ويمكنك استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم التكاليف.
اليه استراد النقود لدى متجر تكنو تك
في حال تم الدفع عبر البطاقة يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة . وفي حال تم الدفع عند الاستلام سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب بنكي الانماء ليتم استرجاع المبلغ وفي حال يوجد بنك اخر سوف يكون هناك رسوم تحويل لبنك مختلف 7.5 ريال وتترواح مدة الاسترجاع والاستبدال من 7 ايام حتى 21 يوم عمل.